Фитнес-центр S-Class связался с клиентками после жалоб

Ростовская женская фитнес-студия S-Class, которую клиентки обвиняли в игнорировании запросов о возврате средств, наконец начала выходить на связь. Однако отклик получили пока не все обратившиеся.

Два заведения данной сети неожиданно прекратили работу 19 января, объяснив это сложной экономической ситуацией. Посетительницы, пожелавшие расторгнуть договоры на абонементы, оформили обращения в соответствии с инструкциями менеджеров, но более недели не могли добиться какой-либо реакции от компании.

Позднее представители S-Class заявили, что внезапное закрытие связано с кризисом на этих площадках, а значительный поток обращений стал причиной задержки с ответами. В организации пообещали связаться со всеми клиентками.

Одна из них, Дарья, подтвердила, что на днях ей перезвонили из фитнес-центра, однако вопрос о возврате денег за абонемент так и остался открытым. «Я больше к ним не обращалась пока. Деньги они не возвращают, только предлагают замену на другую студию», — рассказала девушка.

Дарья также сообщила, что ещё до того, как компания начала отвечать, клиентки успели направить жалобы в региональную прокуратуру и Роспотребнадзор.

Другая посетительница, Татьяна, также ожидающая возврата средств, отметила, что ответ от S-Class она до сих пор не получила.