Холодные батареи в Ростовской области: куда обращаться

С жалобами на холод в квартирах после старта отопительного сезона жителям Ростовской области следует сначала обращаться в управляющую компанию, а не к губернатору. Такое заявление сделал первый замгубернатора региона Владимир Ревенко на пресс-конференции в «Интерфакс-Юг», посвященной началу отопительного сезона.

По его словам, порядка 90% жалоб на отсутствие тепла вызваны не работой котельных или магистральных сетей, а запуском конкретного дома или стояка.

«При пуске тепла у нас возникает, как правило, много жалоб, что не запущен дом, в доме холодно. Опыт подсказывает, что 90% данных жалоб относятся именно к запуску конкретного дома или конкретного стояка», — сказал Ревенко.

Причины могут быть разными: завоздушивание системы, засор, проблемы с регулировкой. Решать их должны управляющая компания и теплоснабжающая организация, а не областные власти.

«Соответственно, здесь задача — как можно быстрее проинформировать управляющую компанию. Управляющая компания должна проинформировать поставщика, и они вместе с инженерами должны разобраться, что происходит», — пояснил Ревенко.

Замгубернатора отметил, что жалобы в правительство или губернатору только замедляют устранение проблемы.

«Когда у нас граждане пишут президенту, губернатору — этот путь дольше. Хочется, чтобы этот путь был сразу от сердца жителя к поставщику энергии, в данном случае тепловику», — сказал Ревенко.

Он добавил: в регионе огромное количество домов, поэтому полный переход на зимний режим занимает около двух недель. При аварии или чрезвычайной ситуации управляющие компании должны взаимодействовать с теплоснабжающими организациями напрямую.

«Хотелось бы остановиться на том, чтобы в случае возникновения какой-то аварии или ситуации ЧС управляющие компании работали с организациями подачи тепла. Это значительно уменьшает срок принятия решений», — пояснил чиновник.

Если главный инженер теплосетей узнает о проблемном адресе, он может выехать на место вместе с инженером УК и слесарем, чтобы определить, связано ли отсутствие тепла с завоздушиванием, засором или другой неисправностью.

Власти уже не впервые указывают на то, что управляющие компании затягивают решение проблем с отоплением. В октябре 2025 года администрация Ростова заявляла: во многих квартирах отопление не работает именно из-за бездействия УК, которые не регулируют внутридомовые системы и не устраняют завоздушенность. Мэрия тогда требовала от управляющих компаний оперативно реагировать на жалобы и совместно с ресурсниками запускать отопление.

Ранее сообщалось, что руководителя УК «Уютный Мир» привлекли к уголовной ответственности из-за долгов за электроэнергию перед «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Всего в отношении руководителей четырех УК возбудили 19 уголовных дел, а их общий долг превысил 350 миллионов рублей.