Что бесит журналистов в их работе
Журналисты редакции 161.RU высказываются о наболевшем в своей профессии.
Осенью прошлого года на ростовском сайте 161.RU запустили проект «Накипело». В нём представители различных профессий — от воспитателей и бортпроводников до дворников и бухгалтеров — делились раздражающими моментами в работе.
Теперь сотрудники редакции решили высказаться сами. Так появилась серия материалов «Накипело у журналиста», где авторы делятся собственным наболевшим.
«Вы ж журналисты!»
Первая категория обращений — читатели, которые требуют «осветить» ситуацию, но отказываются предоставлять детали. «А я не хочу. Не буду ничего рассказывать. Вы ж журналисты — сами и узнавайте», — приводят пример журналисты.
Другая группа — люди, обращающиеся по незначительным поводам. В редакции вспоминают звонок женщины, которая жаловалась на тараканов в квартире: «Спасите-помогите, у нас тараканы! Сделайте так, чтобы их не было». При этом она сама не предпринимала никаких мер для дезинсекции.
«Это не выдумка искусственного интеллекта, а реальный диалог», — подчёркивают авторы.
Раздражает и реакция на попытки представить все стороны конфликта. Когда журналист запрашивает мнение оппонента, его могут обвинить в «нечестности», хотя это стандартный принцип профессиональной этики.
Непрофессиональные пресс-секретари и нетерпеливые читатели
Журналисты часто сталкиваются с хамоватыми, глупыми и некомпетентными пресс-секретарями. Вместо выстраивания деловых отношений они игнорируют запросы, грубят по телефону и устраивают истерики.
С другой стороны, бесят читатели, которые воспринимают журналистов как бесплатных адвокатов или прислугу. Например, пишут об отсутствии воды или электричества, не попытавшись сначала связаться с управляющей компанией. «У меня уже 15 минут нет электричества, почему все СМИ молчат?!» — типичная жалоба, хотя информацию о плановых отключениях можно узнать самостоятельно.
Повторяется и тема одностороннего освещения. Некоторые просят дать только их точку зрения, а при попытке показать все стороны обвиняют журналиста в предвзятости.
Как создаётся рубрика «Накипело»
Проект «Бесит» был преобразован в «Накипело» осенью. С тех пор почти каждую субботу на сайте выходят колонки представителей разных профессий.
Герои после интервью иногда сравнивают беседу с походом к психологу или надеются, что читатели станут лучше понимать их труд.
Поиск участников — отдельная история. В редакции постоянно обсуждают, кто согласится, а кто откажется. «Медсестра не сможет. Говорит, что передумала», — приводят примеры журналисты.
Забавно, что некоторые читатели потом пишут в комментариях, будто героев придумал искусственный интеллект. «Бывают такие дворники, бухгалтеры, парикмахеры, официанты, бортпроводники», — отвечают авторы.
Звонки «просто рассказать» и комментарии
Ежедневно поступают обращения, когда люди хотят «всё рассказать», но запрещают что-либо публиковать. Журналисты недоумевают: зачем тогда обращаться?
Комментарии под материалами — отдельная тема. Редакция благодарна за конструктивную обратную связь, но сталкивается с флудом, провокациями и призывами к розни.
Интересно, когда кто-то пишет: «Не знаю, кто этот герой публикации, и знать не хочу». Журналисты предлагают таким читателям открыть для себя новых ростовчан — это может быть полезно и интересно.
Журналист — не обслуживающий персонал
Профессия предполагает помощь людям и объективное освещение событий. Однако часто труд журналистов не ценят. Авторы переворачивают тонны документов, общаются со всеми сторонами конфликта, а читатели одной фразой называют материал фейком.
Бесят те, кто считает журналистов обслуживающим персоналом и требует немедленно бросить всё ради мелкой проблемы. «Что может быть важнее того, что у меня потолок затопило?» — спрашивают они. Но есть более серьёзные темы: незаконные аресты, поломанные судьбы, потеря детей.
Приятно, когда читатели просят конкретного журналиста, но не всегда это возможно. Предложение передать материал коллеге иногда встречает раздражение.
Важный момент: обращаясь за помощью, нужно быть готовым говорить правду. Бывали случаи, когда после недельного изучения истории выяснялось, что человек всё придумал, чтобы насолить знакомому.
В заключение журналисты призывают к взаимному уважению.
